どうも岩崎です。
先日、昔からの知人にこんなことを言われました。
「仕組み化とか自動化って、なんかサボってるみたいで苦手なんだよね」
うん、わかる。気持ちはわかる。 でもこれ、考え方の重心がズレてるんですよ。
仕組み化って、サボるためにやるんじゃないんです。
むしろ「やるべき仕事にちゃんと集中するために、やらなくていい仕事を前もって片付ける」という話なんです。
毎回やってるがんばりは、意外と仕事の邪魔をしている
たとえば、お客さんから来る「同じ質問への返信」。
- その都度LINEで丁寧に答える
- 気を遣ってフォローの一言を添える
- ついでに他の情報も伝えてあげる
これ、全部「いいこと」ではあるんですけど、 ずっとそれを繰り返してると、結局「今日も何も進まなかったなぁ…」ってなるんです。
で、ここでよくある勘違いが 「いやいや、手を抜かずにやってるんだからOKでしょ？」 っていう自己肯定。
いや、真面目なのは素晴らしい。 でも「進まない」なら、やり方を疑ってもいいんです。
仕組み化は今をラクにする話じゃない
本質的に、仕組み化って「未来に時間を残す行為」なんですよね。
例えば、よくある質問をPDFにしておくとか、 動画で一度だけ説明してリンクを送るようにしておくとか、 予約の流れを画像1枚にして送るとか。
これらって、作るときはちょっと手間です。 でも、それが1回できると、そのあと100回分くらい仕事がラクになる。
それはラクしたというより、先に片付けておいたという感覚。
視点をズラすと、仕事が続けやすくなる
毎回同じことをやってると、 やってるつもりなのに進まない仕事が溜まっていきます。
だから、一度立ち止まって視点をズラしてみてほしいんです。
「今すぐやること」より、
「この先10回くり返しそうなこと」を優先して仕組みにする。
この視点に切り替えるだけで、 驚くほど心がラクになります。
「サボる」って感じるのは、その瞬間だけを見てるから。
仕事って、何度も繰り返すものこそ、仕組みでカバーした方がいいんです。
空いた時間は、より価値あることに使えばいい
で、よくある反論がこれ。
「時間が空いたら何すればいいかわからない」
…いや、やりたいこと、あるでしょう？（笑）
- サービスを改善する
- お客さんの声を聞く
- 商品の魅せ方を整える
- あたらしいチャレンジを考える
つまり、空いた時間って休むためじゃなくて、 「本当にやるべきことに再投資する」ためのものなんですよね。
だから、仕組み化ってサボる話じゃない。
むしろ、やるべきことをちゃんとやるための準備なんです。
ではまた。
P.S.
コーヒーを淹れる時に、豆を挽いて、お湯を沸かして、少し注いで蒸らして…って、 あの一連の流れ、実はけっこう好きなんですよね。
でも、忙しい朝はその時間が取れないこともあって、 前日の夜に豆だけ挽いておくことにしてるんです。
これだけでも、朝のバタバタがだいぶ減る。
全部を自動にするんじゃなくて、 視点をちょっと前にずらすだけで、 気持ちにも余裕が生まれるなーって、改めて思いました。
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