お客さんに響く文章を書くために絶対に守るべき3ステップ

どうも、岩崎です。

文章を書くとき、「うまく書けないなぁ」と感じることはありませんか？その原因の大半は、順序を守っていないことが多いんです。逆に、正しい順序を守ることで、驚くほどスムーズに文章が書けるようになります。

コピーライティング、メール、プレゼン資料、台本など、どんな文章でもこの3ステップを守れば、相手に伝わる効果的な内容に仕上がります。

今回は、文章を書く際に絶対に守るべき3つのステップについて解説します。このステップさえマスターすれば、これまで苦戦していた文章も自然と書けるようになるはずです。

1. 「誰に」伝えるかを決める

まず最初に、「誰に」向けて書くのかを決めることが一番重要です。どんな文章でも、必ず相手に伝えるものです。そのため、具体的に誰に伝えたいのかを決めていないと、どんなに素晴らしい内容でも届きません。

ターゲットのペルソナを設定しよう

ここで、ターゲットとなる読者のペルソナを設定することが大切です。ターゲットを具体的な1人に絞り込むことで、その人に向けて書く感覚が生まれ、メッセージがより的確に伝わります。ペルソナ設定とは、理想的な読者像を明確にすることです。

たとえば、ペルソナとして「30代、働く女性、育児と仕事の両立に悩んでいる」という具体像を描くと、書くべき内容も自ずと定まってきます。その人が直面している課題や欲している解決策を理解し、その上でメッセージを作成します。

1人に向けて書く

さらに、文章を書くときは1人に向けて書くことが鉄則です。ターゲットが100人、1000人いたとしても、1人に絞り、その人に直接語りかけるような書き方をすることで、読者は自分に向けられたメッセージだと感じ、共感しやすくなります。

2. 「何を」伝えるかを決める

次に考えるべきは、「何を」伝えたいのかです。ここで重要なのは、伝えるべき内容を明確にすること。ゴールが定まっていなければ、どんなに頑張って書いてもぼんやりした文章になってしまいます。

1つのメッセージに絞る

特に大切なのは、1つのメッセージに絞ることです。伝えたいことがたくさんあると、つい欲張っていくつものメッセージを詰め込みたくなります。しかし、複数のメッセージを入れると、結局どれも薄くなってしまい、読者に伝わりにくくなります。

たとえば、あなたが「商品Aのメリット」を伝えたい場合、商品Aの「品質」「価格」「利便性」をすべて伝えるよりも、「この商品は価格が圧倒的にお得」という1点に絞る方が、読者に強く印象が残ります。

明確なゴールを設定する

また、「何を伝えたいのか」の段階では、明確なゴールを設定することも重要です。文章の目的をはっきりさせることで、そのゴールに向かって一貫したメッセージを作成できます。

例えば、「この文章を読んだ人が、商品を購入する決断をする」という具体的なゴールを設定しておけば、内容がブレず、読者をその行動へ導くための文章が自然と書けます。

3. 「どうやって」伝えるかを決める

最後に、「どうやって」伝えるかを考えます。これはテクニック的な部分で、多くの人がここに力を入れがちです。しかし、「どうやって伝えるか」は最も優先度が低いのです。なぜなら、どんなに上手な言い回しをしても、伝える相手（誰に）や内容（何を）が曖昧だと意味がなくなるからです。

共感を引き出すテクニック

「どうやって」の部分では、単に文章の技術ではなく、共感を引き出すためのテクニックを意識することが大切です。読者が感情的に反応するような工夫を加えることで、より強力なメッセージを伝えることができます。

例えば、ストーリーテリングを使って、読者が自分の状況に重ねやすいシナリオを提示することや、読者の悩みや痛みを強調して解決策を提示する方法は非常に効果的です。「あなたも同じように感じていませんか？」といった問いかけを入れることで、読者に「これは私に向けて書かれた文章だ」と思わせることができます。

どうやっては後から決める

ただし、テクニックばかりに気を取られるのではなく、「誰に」「何を」伝えるかがしっかり決まった後に、自然に「どうやって」の部分が決まってきます。最初に完璧な表現を目指すのではなく、読者にきちんと伝わる文章を作ることが大切です。

4. 実例やケーススタディでさらに理解を深める

実際の例やケーススタディを取り入れることで、3つのステップの効果がさらに理解しやすくなります。

例えば、商品を売るための文章を書く際、「誰に（30代の忙しい女性）」と決め、そのターゲットが「時間を節約したい」と考えていることを理解したら、「何を（この商品で時間を効率化できる）」を伝えます。そして、「どうやって（短いストーリー形式で忙しさを強調しながら伝える）」という構成にすれば、読者に強くアピールできます。

また、過去にこの方法を実践して成功した例や、伝えるメッセージを絞ったことで反応率が上がった事例などを取り入れると、読者が自分でも同じ方法を試してみたくなるでしょう。

まとめ

文章を書く際に、次の3つのステップを順番に踏むことで、相手に伝わる内容が自然と生まれてきます。

1. 「誰に」伝えるかを決める：ターゲットを1人に絞り、その人のペルソナを明確にする。
2. 「何を」伝えるかを決める：メッセージは1つに絞り、明確なゴールを設定する。
3. 「どうやって」伝えるかを決める：テクニックは最後に考え、共感を引き出す工夫を加える。

さらに、実例やケーススタディを加えることで、これらのステップを自分の仕事やプロジェクトに具体的に活かす方法が理解できるはずです。

もし、文章を書くのに行き詰まっていると感じたら、まず「誰に」「何を」が曖昧になっていないか確認してみてください。

この2つがしっかりと決まれば、文章は自然と書けるようになるでしょう。