データでお客さんの「本音」が見えると、売れる動き方がわかってくる話

どうも岩崎です。

私は写真を信じてます。
昔からずっとそうで、今でも「写真は誰でもすぐにできる、一番手軽で正直なツール」だと思ってるんですよね。

構図をちょっと意識するだけで、見えてなかったものが見えるようになるし、何気ない一瞬が“伝わる”ようになる。

で、最近つくづく思うんですが、これって「データを見る」ってことにもめちゃくちゃ通じてるんです。

たとえば、「この商品ウケそうだから広告出してみた」→でも全然反応がない。

これって、なんとなく撮った写真が“伝わらない”のと一緒。
狙いがズレてるんですよね。

でも、ちょっと視点を変えて数字を見てみたら、
「あ、この導線が悪かったのか」とか
「そもそも見せたい人が違ったのか」ってわかってくる。

つまり、売れない理由って「センスがないから」じゃなくて、「見えてなかっただけ」。

写真で言えば、「ピントが甘かっただけ」。そこに気づけるかどうか。

データドリブンマーケティングってなんなの？って話

カンタンに言うと、「データに基づいて動く」ってこと。

「こうじゃないかな？」って感覚じゃなくて、
「数字がこう出てるから、こう動こう」って判断していく考え方です。

たとえば、「20代女性向けの商品」って思ってたけど、
実は一番買ってるのは30代後半だった、みたいな話。

それ、ちゃんと数字を見ればすぐわかる。
でも、見てないと気づけない。

写真でいうと、露出がズレてるのに気づかず現像してるのと一緒。
「なんか薄いな〜」じゃなくて、ちゃんと露出メーター見てたらすぐ修正できる。
それとまったく同じ感覚です。

感覚だけで動くと、見誤ることがある

「このLP、雰囲気いいよね」って言っても、実際には開いてすぐ離脱されてた。
「このキャッチコピー刺さるはず！」と思ったけど、全然クリックされない。

それ、感覚じゃわからないんですよね。
でも、数字を見ると、お客さんの“無言の反応”が見えてくる。

逆に、「これちょっと地味かな？」って内容でも、しっかり読まれてたり、問い合わせに繋がってたりする。

ここがデータのすごさ。

写真と一緒で、「見えたものが真実」です。

データで“気配”が読めるようになる

数字をずっと見てると、ほんとに“人の気配”がわかってきます。

「あ、ここでページ閉じてるってことは、何か不安を感じたんだな」とか、
「このボタン押されてないのは、手前の文章の印象かもな」とか。

まさに写真と同じ。光の入り方、表情の揺らぎ、構図の違和感。

“違和感”を感じ取る力って、観察からしか生まれないんですよね。
それを“データ”ってレンズを通して見てるだけ。

データドリブンで動く5つのステップ

1. データを集める
   アクセスログ、SNSの反応、購入履歴、開封率…とにかく“お客さんの足あと”を集める。
2. 傾向を読み取る
   どのページで離脱してる？どんな商品が一番見られてる？
   ここで“構図”が見えてきます。
3. 戦略を立てる
   誰に、何を、どう見せるか？構図が見えたら、次は“どのレンズで撮るか”を決める段階。
4. 実際に打ってみる
   広告・SNS・メール配信など、方法は何でもOK。ただし、あくまで“分析結果ありき”。
5. 結果を見て改善する
   ここが一番大事。撮った写真を見返すように、「ちゃんと伝わったか？」を確認して、また撮り直す。

うまくいく人が押さえてる4つのポイント

1. 目的がはっきりしてる
   なんとなく見ても、なんとなくしか見えてこない。
   「何を知りたいか？」が明確な人は、見るポイントもズレない。
2. 見るべきデータを絞ってる
   なんでもかんでも拾ってたら迷子になります。
   ピントを合わせるには、どこにフォーカスを当てるかが大事。
3. チームやツールが活きてる
   分析ができる人・見やすくするツール・意見を反映できる体制。全部“写真の現像工程”と似てます。
4. 改善サイクルをちゃんと回してる
   出して終わりじゃなくて、見直して、また試す。
   これを繰り返せる人が最終的に成果を出していきます。

実際にやってみたらこうなった話

① ECサイトのおすすめ商品改善
あるショップで「商品見てもらえないんです…」って相談。
データを見ると、トップページからの離脱が早くて、導線がバラバラ。
レイアウトとおすすめ商品の見せ方をデータ通りに調整しただけで、購入率が1.5倍に。

「感覚でやってたときは、見えなかったです」と言ってました。

② SNS広告のターゲティング修正
「広く出した方が見てもらえるはず」ってよくある発想ですが、
実際にデータを見てみたら反応してるのは「35歳前後で××に興味がある層」だけ。

そこにだけ広告を出したら、クリック単価が1/3になりました。
数字を見れば、無駄な動きが減らせる。ほんとにこれは大きいです。

データは冷たいようで、実は“お客さんの気持ち”が詰まってる

私は、写真って“感情を写す道具”だと思ってます。
見えるようになれば、表情の違いも、空気感も伝わる。

データもそれと一緒。

「お客さんの気配」を、数字というカタチで教えてくれてるだけなんです。

だから、思ったように売れないとき、まず見るべきは“感覚”じゃなく“数字”。

そこから気づきが生まれて、伝わり方が変わる。

写真と同じで、「撮り直せばいい」。

大事なのは、ちゃんと“見てるか？”ってことだけです。

ではまた。