どうも岩崎です。
最近、AIが描いた絵がコンクールで入賞したとか、
ChatGPTに商品レビューを書かせる企業が増えているとか、
そんなニュースをよく見かけますよね。
最近のニュース
技術が進んで、どんどん数字で測れるものが増えてきている反面、
実は「数字では測れない空気」のほうが影響力が強くなってきてるなと感じるんです。
例えば、
- 同じ広告を出しているのに、ある日は反応がすごく良くて
- 別の日にはまったく反応がない
あるいは、
- 店の外観は変わってないのに、なんとなく入りにくい空気が漂っていたり
- 他と同じような商品なのに、なぜかあそこは感じがいいと言われたり
こういうのって、論理じゃ説明がつかないですよね。
でも、物理学ではこの「見えない力」にちゃんと名前がついています。
目に見えないけど、確かに存在する場の力
物理学に「場の量子論」という考え方があります。
これは簡単に言えば、「モノ（粒子）は、ただそこにあるんじゃなくて、
場があって初めて存在できる」っていう考え方です。
つまり、何かが起きるのは「そこに何があったか」ではなく、
「どんな場だったか」がめちゃくちゃ重要だという話なんですね。
ビジネスでもこれはよくあります。
広告の出し方は間違っていないのに、
- 誰もその話を聞こうとしていない時期だったとか
- 市場の空気が疲弊していたとか
- そもそも今のお客さんが、別のことに興味を持っていたとか
こういう見えない場の影響を見落とすと、
「うまくいかない理由」が全部自分のせいに見えてしまいます。
場が整えば、同じことをしても結果が変わる
たとえば、商品の紹介ページを全く変えずに、
広告の「出し先」だけを変えたら、結果が2倍以上になった、
というのは珍しくありません。
「いい場に投げたから」反応が良くなった。
これって、技術でも才能でもなく、「空気を読む力」なんですよね。
逆に言えば、
どれだけいいサービスを持っていても、
その価値を感じ取ってもらえる場に届いてなければ、
ただスルーされるだけ、ということでもあります。
ブランドイメージや口コミも、場の力
「このブランドって、ちゃんとしてそう」
「この人は信頼できそう」
そんな印象も、実は個人の技術だけで作られてるわけではありません。
まわりが何を言っているか、
どんな空気感で語られているか、
どこで出会ったか
こういう場の構成要素が、最終的に人の判断を左右します。
だから、広告を出すときに「ターゲット」を決めるのは当然ですが、
その人がどんな空気の中にいるかを想像できるかどうかが、
とても大事なんですね。
空気を読むは、才能じゃない
ちなみに、「空気を読む」って聞くと感覚的で、
苦手意識を持つ人も多いですが、
これは後天的に身につくスキルです。
たとえば、
- 反応が良かった広告のキーワードを記録しておく
- 季節や時期ごとの売れ方の変化をメモしておく
- 同業者がどんな言葉を使っているかを定期的にチェックする
こういう地味な情報から空気の変化って見えてくるんですよね。
「空気」は、コントロールできる
そして、最も大事なのは
「空気＝場の力」って、ある程度“自分で作れる”ということです。
広告の配信先を絞る。
伝え方を少し変える。
共感されやすい話題に寄せていく。
このあたりを少しずつ調整するだけで、
空気は確実に変わっていきます。
その変化は数字には出にくいけど、
「なぜか反応が良い」「なぜか予約が増える」
そんな形で、確実にあらわれてくるはずです。
だからこそ、技術だけで勝負しようとせず、
見えない力にも目を向けることが、これからの時代にはすごく大事です。
ビジネスの反応が鈍い時は、
「何がズレてる？」ではなく、
「今、どんな空気の中で伝えてる？」って問い直してみる。
それだけで、次の手が見えてくることってよくあります。
ではまた。
P.S.
最近ある電車内広告の写真が炎上してましたよね。
内容よりも「この時期にこの空気感で出すのか」っていう違和感が、
一番の問題だった気がします。
ビジネスの広告でも同じで、内容より「空気を読み間違えると伝わらない」ってこと、あらためて感じました。
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