「うちには強みがない」という場合も心配いりません。サービスが多様化している現在、技術的・機能的な差別化は限界があります。そして、これらの差別化はファンになってもらうことが難しいです。そのような差別化に依存をしなくても、はるかに強力に価値を魅力を高め、ファンに近い状態になってもらう方法があります。
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