Facebookが犯した失敗から学ぶ結果を出す原則

承知しました。では、「Facebookが犯した失敗から学ぶ結果を出す原則」に「完璧主義でなければいけない部分」を加えた記事を完成させます。

Facebookが犯した失敗から学ぶ結果を出す原則

どうも、岩崎です。

ここ最近、「完璧主義はビジネスには悪だなぁ」ってしみじみ思うんです。なぜかって？ざっくり言えばこういうことです

• あなたの才能を潰す
• 自信を奪っていく
• 目指しても時間のムダ

つまるところ、「楽しくない」し「行動できなくなる」って話なんです。で、どうなるかって？そう、結果が出にくいってことに直結するわけですね。なので、今回は「脱完璧主義」を学べるような、Facebookの失敗事例をちょっとご紹介します。

Facebookが犯した大きな失敗

Facebookっていろんな新しいサービスを次々に出してきたんですけど、何でもかんでもうまくいったわけじゃないんです。最近、目についたのは「Facebookのストーリーズ機能」ですね。正直、Instagramのストーリーズには負けてます。

あのFacebookでさえも、すべてが成功しているわけではないってことです。新機能を試したものの、思ったより使われなかったり、ユーザーに響かなかったりするんですよね。

完璧主義の落とし穴

でもね、これって完璧主義を捨てて、とにかく「やってみよう！」の精神が大事ってことでもあるんです。Facebookも、もちろん計画を立てて進めているとは思うんですが、完璧を目指してあれこれ考えすぎると、行動のスピードが落ちてしまう。これはマーケティングでも同じことなんですよね。

失敗はノルマ！

マーケティングの世界では「施策の3割が当たれば上出来」と言われています。全部成功させるなんて無理なんです。なので最初から、3割成功すれば十分だと思っているんですよね。だから、最初に10個施策を出してみて、どんどんトライしていく。そうすれば、自ずと当たりが見えてきます。

ここで大事なのが「失敗は単なるミスじゃない」ってこと。失敗することで次に活かせる学びがあるんですよ。

小さく早くでリスクを減らす

とはいえ、失敗ってやっぱり怖いし、嫌なものですよね。なんで怖いかって？ダメージがあるからです。たとえば

• お金
• 労力
• 時間
• プライド（←これが一番大きいかも）

こんなにリスクがあるなら、そりゃ怖いですよね。でも、だからこそ完璧主義を捨てて、小さく小さく始めるのが効果的なんです。小さなステップで始めれば、失敗してもダメージはかすり傷程度で済みます。

ここだけは完璧主義で

とはいえ、完璧主義が必要な部分もあるんですよ。むしろ、ビジネス全体のバランスを考えると「ここだけは外せない！」という部分はしっかりと仕上げるべきなんです。具体的にいうと、次の3つです：

1. ブランドイメージに関わる部分

ブランディングに関わるデザインやメッセージ、トーンなどは細部にこだわることで信頼感や統一感が生まれます。何か一つミスがあると、それだけで「このブランドはちょっと…」と、消費者の心が離れてしまうこともありますよね。

2. 安全性や品質が問われる部分

特に製品の安全性や品質面は、完璧主義を貫くべきポイント。信頼できる商品やサービスを提供することで、お客さんの安心感が生まれ、長期的な信頼関係の構築にもつながります。

3. 顧客体験に関わる部分

お客さんが直接触れる体験部分ですね。接客の質、ウェブサイトの使いやすさ、サポート対応のスピードなどは、直接お客さんの満足度に関わるところ。ここをおろそかにしないことで、「また来たい」と思ってもらえるわけです。

ジャブを打つように

とにかく、「小さく」「早く」の2つを意識して、まずはどんどん手を動かしてみる。イメージとしてはジャブの連打。右ストレートの一発狙いじゃなく、ジャブで攻めていく。ジャブを繰り出せば、ストレートが当たりやすくなるし、仮にカウンターを食らったとしてもダメージは少ないです。

まとめ

Facebookも完璧主義を捨てて、とにかく「やってみる」ことを大事にしているんです。私たちも同じように、小さなステップで早めに行動に移すことで、リスクを減らし、結果を出しやすくなります。

一方で、ブランドや品質、顧客体験の「ここだけは外せない！」というポイントには完璧主義を発揮すると、より信頼感を高めることができますね。もし今、手が止まってしまっているプロジェクトがあるなら、一度完璧主義を置いて、まずはサクッと行動してみるのがオススメです。そうすれば、自然と結果が見えてくるものですよ。

ではまた！