どうも岩崎です。
先日、ある講座で久しぶりに少し緊張していたんです。 新しい受講生も多くて、「よし、今日は完璧に話そう」と気合いを入れて臨みました。
ところが、冒頭でスライドを出した瞬間、思いっきり噛みました。 しかも二回連続で。 会場が一瞬シーンとなって、私の頭も真っ白です。
そのあと、苦し紛れに「すみません、朝のコーヒーがまだ効いてませんね」と言ったら、 会場がふっと笑ってくれました。 そこから空気が変わったんです。
完璧に見せようとした瞬間より、 弱みを見せた瞬間の方が、場が整う。
あの日ほど、自己開示の力を感じたことはありません。
完璧さは「壁」をつくり、弱さは「橋」をかける
心理学では、自己開示とは自分の内側を意図的に見せる行為のことを指します。 弱み・失敗・本音。 一見マイナスに思えるものが、実は信頼の入口なんです。
人は強い人に憧れます。 でも、心を開くのは“同じ人間だと感じた瞬間”。 完璧な人を見ると「すごい」と思うけど、 近づきたいとは思わないんですよね。
少し噛んだり、迷ったり、焦ったり。 その一瞬の人間らしさが、安心を生みます。
ブランドは「強さ」ではなく「温度」で記憶される
ビジネスではつい、「ちゃんと見せなきゃ」と思いがちです。 でも、強さよりも温度の方が人を動かす。 これはどんなブランドにも共通しています。
たとえば、SNSでずっと完璧な投稿をしている人って、 すごいけど、少し疲れる印象がありますよね。 逆に「今日の撮影、全然うまくいかなかった」とか、 ちょっとした失敗談を話す人の方が、 なぜかフォロワーが増えていたりする。
それは弱みが共感を生むからです。 人は成功に惹かれるのではなく、成長に惹かれる。 その途中経過こそが、信頼になるんです。
弱みを見せる＝信頼を渡すということ
自己開示とは、ただ自分の話をすることではありません。 相手に信頼を先に渡す行為なんです。
「私はあなたを信じているから、隠さず話しますね」 という無言のメッセージが伝わる。 だから、相手も心を開く。 これは人間関係もマーケティングも同じです。
顧客も読者も、完璧なブランドよりも、 「人間らしいストーリー」に安心します。 だから私たちが本当に伝えるべきは、成果よりも過程。
その過程にこそ、信頼があります。
弱さは欠点じゃなく、共感の設計図
自己開示の力は、親近感を生むものでもあります。 失敗や不安を見せることは、弱さではなく、 「共感の余白を作ること」。
たとえば、講座で話していても、 私が理論だけ語っているときは、みんな静かです。 でも、「昔は全然できなかったんですよ」と言った瞬間に、 空気が変わる。 その瞬間に心の距離がゼロになるんです。
P.S.
あの日の講座が終わったあと、受講生の方に「先生も噛むんですね」って言われました。 その一言が妙にうれしくて。 きっと完璧な話より、一緒に笑えた失敗の方が記憶に残るんですよね。
だから今は、ちょっと噛んでも気にしません。
それも含めて、私の信頼だと思っています。
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