お客さんの数を決める公式は、以下のとおりです。
成約数 = 成約率 × リーチ数
- 成約数：実際に商品やサービスを購入し、利用した顧客の人数
- 成約率：リーチした顧客のうち、実際に商品やサービスを購入し、利用した割合
- リーチ数：商品やサービスに接触した顧客の人数
この公式から、売上を上げるためには、成約数を増やすか、成約率を向上させるか、リーチ数を増やすかのいずれかの方法が必要になります。
絶対に間違えてはいけない対策の順序は、以下のとおりです。
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ターゲットの明確化
まずは、自社の商品やサービスがどのような顧客に求められているのかを明確にしましょう。ターゲットを明確にすることで、効果的なマーケティング施策を実施できるようになります。
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リーチ数の拡大
ターゲットにリーチできなければ、成約数を増やすことはできません。そのため、まずはターゲットにリーチできるための施策を実施しましょう。
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成約率の向上
ターゲットにリーチできたら、成約率を向上させましょう。成約率を向上させるためには、商品やサービスの魅力を高めたり、顧客の購買意欲を高めたりする施策を実施しましょう。
この順序で対策を実施することで、効率的にお客さんの数を増やすことができます。
具体的な対策としては、以下のようなものが挙げられます。
ターゲットの明確化
- ペルソナの作成
- ターゲット層の分析
- ターゲット層のニーズ調査
リーチ数の拡大
- 広告宣伝
- ソーシャルメディアマーケティング
- コンテンツマーケティング
成約率の向上
- 商品やサービスの魅力アップ
- 顧客の購買意欲アップ
- 顧客サポートの充実
あなたの状況やターゲットに合わせて、効果的な対策を検討しましょう。