この記事の結論
- 行動経済学の世界でも、日常の実感でも、人を動かす要素の中で一貫性はかなり強い。
- 一貫性は「がんばって演出するもの」ではなく、自分の中心軸から自然ににじみ出る結果だと思っている。
- 中心軸 → コアブランド → 商品コンセプトがそろっているからこそ、言葉にエネルギーが乗って「本物っぽさ」が伝わる。
どうも岩崎です。
ここまで、ずっと中心軸の話をしてきました。人生で一番大切なものを一番大切にするという軸の話。コンセプトにはレイヤーがあって、上流と下流がつながっていないとズレるという話。自分のコア → コアブランド → 商品コンセプトという、上流から作る流れ。そして、ストーリーは盛る前に削るという、物語の整え方。
今日はそこに、一貫性というレンズを重ねる回です。
行動経済学の本を読んでいても、現場で人の行動を見ていても、「ああ、やっぱり一貫性ってかなり強いんだな」と感じることが多いので、そのあたりを私なりの言葉で整理してみたいと思うわけです。
影響力の武器に出てくる七つの要素
行動経済学の本でよく名前が挙がるのが『影響力の武器』です。
この本では、人がつい動いてしまうときに働いている要素として、代表的なものが七つ紹介されています。
- 返報性 何かしてもらうと、お返ししたくなる。
- 一貫性 自分で選んだこと、言ったことと行動をそろえたくなる。
- 社会的証明 みんながやっていることを正しいと感じやすい。
- 好意 好きな人、好感のある人の提案は受け入れやすい。
- 権威 専門家や肩書きのある人の意見は信じやすい。
- 希少性 数が少ないものほど価値を感じやすい。
- 統一性 自分が所属しているグループや立場と合うものを選びやすい。
どれも、日常で「ああ、あるな」と感じるものばかりだと思います。この中でも、後の研究で特に強いと言われているのが、一貫性です。
なぜ一貫性はそんなに強いのか
ここでいう一貫性は、「自分で決めたこと」や「自分はこういう人間だ」というイメージと、行動をそろえようとする力のことです。例えば、人前で「今年はちゃんと運動します」と言ったあとにさぼると、妙に気まずい。
夜は家族との時間にしようと決めたのに、ついスマホを見てしまうと、どこか罪悪感が残る。「お客さんには正直でいたい」と思っているのに、売るためだけの言い方をするとモヤっとする。
誰かに怒られるわけではないのに、気持ち悪くなるのは、他人からどう見られているかよりも、「自分が自分をどう見ているか」とのズレが出ているからです。
一度「私はこういうタイプの人間だ」「私はこれを大事にしたい」と心のどこかで決めてしまうと、そのイメージに合わせようとする力が働きます。
これが、一貫性が最強クラスの影響力と言われる理由です。
一貫性を見せようとすると、だいたいズレる
ここで、よく起きる勘違いがあります。「一貫性が大事」と聞くと、「ぶれない自分を見せなきゃ」と考えてしまうパターンです。
例えば、本当は毎日はしんどいのに、「毎日投稿している人」に見せるために無理をする。今の暮らしとは合っていないキラキラした理想像を、一貫して演じ続けようとする。自分とはズレたテーマなのに、反応が良かったからとりあえず続けてしまう。
外側から見ると、一見一貫しているように見えます。
でも、中の人はだんだん疲れてきます。一貫性そのものをゴールにしてしまうと、「自分の中心軸に沿った状態を増やすこと」ではなく、「一貫しているように見える自分を演じること」が目的にすり替わってしまうからです。
中心軸がないと、一貫性は長く続かない
「人生で一番大切なものを一番大切にする」という話をしました。要するに「自分の中心軸を先に決める」ということです。
- 自分のコア
- コアブランド
- 商品コンセプト
という流れで、上流からブランドを作る。
この流れがないまま一貫性を作ろうとすると、その時々の流行に合わせてキャラやメッセージがコロコロ変わったり、新しい施策のたびに言っていることが微妙に変わったりします。
気づいたら「結局、自分は何者なんだろう」と分からなくなっている、という状態になりがちです。
逆に、
- 自分は何を大事にして生きているのか（自分のコア）
- 誰にどんな価値を届けたいのか（コアブランド）
- その価値をどんな形で約束するのか（商品コンセプト）
が先に決まっていれば、一貫性は「がんばって作るもの」ではなく、「選び方の結果」として出てきます。
因果関係で言うと、中心軸があるから、そこから外れない選択がしやすくなって、その積み重ねが「一貫している人」に見える。つまり、中心軸がないと、一貫性はそもそも作れないという話ですね。
「言葉にエネルギーが乗る」と感じるとき
私はこの業界に入って、もう十数年になりますが、「この人は本物だな」と感じたコピーライターや発信者は、正直なところ、ほんの数人です。
そういう人たちには、共通点があります。
- 言っていることと、やっていることが大きくズレていない。
- 昔の文章と今の文章を読んでも、芯の部分が変わっていない。
- 裏側の働き方を聞いても、表のメッセージと矛盾していない。
そういう人の文章を読むと、「ああ、この言葉にはエネルギーが乗っているな」と感じる瞬間があります。
それは、テクニックや型だけでは出てこない部分です。
日々の選択、我慢したこと、大事にしてきたもの。そういうものが積み重なった結果として、言葉ににじみ出ているものだと思っています。
構成や型だけ見れば、AIでもかなりそれっぽく作れます。でも、中心軸から出てくる一貫した言葉だけは、なかなかコピーできません。
ではまた。
P.S.
ここまで一貫性の話をしておいて何ですが、私自身、生活の細かいところは全然一貫していません。早寝早起きをしようと決めた翌日に、深夜まで動画を見ていたり。毎日ストレッチすると決めた一週間後には、ストレッチマットの上に荷物が山積みになっていたり。ま、人間ですから。
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