集客が止まる3つの壁とは？入口・信頼・数字で見るマーケティングの基本構造

どうも岩崎です。

先日、知人のネットショップの相談を受けていたんですね。「商品は良いと思うんですけど、なかなか売れないんですよ」と言うので、サイトを一通り見せてもらいました。

商品写真も悪くない。説明文も丁寧。価格も極端に高いわけではない。ぱっと見た感じでは、大きな問題は無さそうに見えます。

ところがアクセス解析を見ると、そもそも訪問者がほとんどいないんですね。

つまり、商品が悪いわけではなく、入口で止まっている状態です。

こういうケース、実はかなり多いです。

集客には3つの壁がある

集客がうまくいかないとき、多くの人は「商品が悪いのでは」と考えがちです。

でも実際には、問題の場所はもう少し手前にあります。

私はよく、集客には3つの壁があると説明しています。

• 入口の壁
• 信頼の壁
• 数字の壁

このどこかで流れが止まると、集客は動きません。

入口の壁

入口とは、見つけてもらう仕組みのことです。

例えば、

• 検索
• SNS
• 広告
• 紹介

こうした経路がなければ、どんなに良い商品でも存在を知られることはありません。

写真の世界でも同じで、展示会場に人が入ってこなければ、どんな作品も見てもらえませんよね。

信頼の壁

次に来るのが信頼です。

人は知らない相手から、いきなり物を買うことはほとんどありません。

ここで効いてくるのが、

• 写真の印象
• 文章のわかりやすさ
• レビュー
• 実績

いわば安心材料ですね。

ビジュアルマーケティングでは、この部分がかなり重要になります。写真一枚で安心感が生まれることもあれば、逆に不安を与えてしまうこともあります。

数字の壁

最後が数字です。

ここで言う数字とは、売上だけではありません。

• クリック率
• 問い合わせ率
• 購入率

こうした数字を見ていくと、どこで人が離れているのかが見えてきます。

数字を見ないまま感覚で改善を続けていると、努力は増えるのに結果が変わらないという状態になりやすいです。

まずは入口から整える

もし今、集客が止まっていると感じているなら、まずはこの3つのどこで止まっているのかを見てみてください。

入口なのか、信頼なのか、それとも数字なのか。

問題の場所が分かるだけでも、やることはかなりシンプルになります。

ではまた。

P.S.

昔は、売れない理由を全部「自分の努力不足」にしていました。でもアクセス解析を見始めてから、実は入口で止まっているだけだった、というケースが何度もありました。努力の量より、どこで止まっているのかを見る方がずっと重要だったりします。