どうも岩崎です。
この前、久しぶりにスポーツジムへ行ったんですが、 ストレッチしている横で、明らかに常連ぽい男性が めちゃくちゃ軽やかにランニングしていたんですね。
それを見た瞬間、 「ちょっとだけ走っておくか…」 と、別に走る予定もなかったのに、なぜかスイッチが入ったんです。
人って、見られてないようで誰かの存在にかなり影響されるんですよね。
人は「誰かに見られている」と動きやすい
心理学では、これを社会的促進と呼びます。
簡単に言うと、 誰かの気配があるだけで、人は普段より行動しやすくなるという仕組みです。
これは意識の問題ではなく、 もっと本能的なところで働いている反応です。
- スポーツが上手い人は観客がいるとさらに実力を発揮する
- 仕事が進まない人も、同じ空間で作業すると進む
- 片付けが苦手な人も、誰かが家に来ると急に掃除する
全部、同じ心理です。
営業・ビジネスで活かすなら「環境をつくる」
社会的促進をビジネスで使うなら、 ポイントは説得ではなく環境づくりです。
たとえば、
- 打ち合わせは一人より、スタッフが1人同席していた方が話が進む
- 案件の進行は、スプレッドシートで“見える化”しておく
- リマインドは個別より、全体グループの方がみんな動く
人は「監視されている」と感じると嫌ですが、 “見守られている”と感じるとスッと動けるんです。
この微妙な違いがめちゃくちゃ大事で、 人間関係づくりでも信頼づくりでも効いてきます。
単純接触効果＋社会的促進＝最強の組み合わせ
昨日の話とセットで考えると、 単純接触効果は「安心」 社会的促進は「行動」 を生む仕組みです。
つまり、
接触が増えるほど安心し、 関係性ができるほど行動しやすくなる。
営業でもチームづくりでも、 この2つを理解しているだけで結果が大きく変わります。
ビジュアルマーケティングでも見られている感はつくれる
ビジュアルの世界で社会的促進を使うなら、 ポイントは写真の存在感をどう作るかです。
たとえば
- 人物写真は、軽くこちらを見る視線の角度を入れる
- 作業風景は、手元だけでなく人の気配を少し写す
- スタッフ紹介は、個人写真より複数で写っているカットの方が信頼される
人は、 「誰かがそこにいる」 「ここには仲間がいる」 と感じるだけで、ブランドに対する安心度が上がります。
写真は、気配を写すメディアなんですね。
P.S.
1人だと動けないのに、 隣に誰かが座っているだけで、 なぜか仕事が進むあの不思議。
あれは意志の弱さじゃなくて、 人の本能なんですよね。
だから、一歩動けない時は、 環境を味方につければいいと思うわけです。
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