どうも、岩崎です。
先日、うちの事務所でLP（ランディングページ）を作っているときに、あるクライアントさんからこんな相談を受けました。
「商品にすごくこだわって作ってきたので、全部伝えたくなっちゃうんですけど、どうしても長くなって読まれないんです…」
これ、あるあるです。
たとえば職人さんだったり、こだわりの商品だったり、情熱を持って取り組んでいるサービスほど、想いが強いからこそ全部伝えたくなる。
でもここに、情報発信の落とし穴があるんです。
「伝える」と「伝わる」は違う
たとえば、あなたが誰かにプレゼントをもらったとします。
そのとき「この箱の中身は◯◯で、原材料は××で、どういう流通で仕入れて、作ってる人はこんな想いで…」って全部説明されたら、どう思いますか？
もちろん、ありがたい。でも…ちょっと重たくないですか？
逆に、「これ、あなたに合うと思って選んだんだ。良かったら受け取って」って、さっと渡された方が、なんか嬉しい。
つまり、相手の心を動かすのは説明じゃなく、想像なんですよ。
あえて抜くことで、想像が生まれる
写真でも一緒です。
全部がくっきり写っているよりも、あえて一部をぼかしてみたり、被写体を中央から外して余白を作ったりした方が「なんか、いいね」って言われることが多いんです。
情報も同じ。見せすぎると、脳がそれ以上動かなくなる。
逆に「この先が気になる」「これはなんだろう？」と思わせる余白があると、相手の中で勝手に物語が動き出す。「え、なにそれ？」「知ってるかも？」って、勝手に脳内検索が始まるんですよ。
言葉を足すのではなく、引く
「どこまで書けばいいですか？」と聞かれることもありますが、僕はよく、
「引き算で考えましょう」と伝えます。
ちゃんと伝えようと思うと、説明を足しがちになります。でも、それが逆に伝わらなくしている。
だから、むしろ「あえて書かない」「見せない」という選択をしていく。
映画の予告編だってそうですよね。
見せすぎたら「もう本編観なくていいか」と思われちゃう。
あのシーンの意味は？どう繋がるの？という余白があるから、観たくなる。
これが、情報発信における「余白」の正体です。
完璧な説明より、気になる余白
たとえば、先ほどのクライアントさんには「全部書かなくても、想像させた方が反応上がりますよ」とお伝えしました。
結果、ページの文章量を3割減らして、画像の構成を少し変えただけで、
CVR（成約率）が1.8倍になりました。
「言いたいことが減ったのに、伝わるようになった」という、不思議な結果に本人も驚いていました。
でもこれが、「伝える」と「伝わる」の違いなんです。
P.S.
何を言うか、じゃない。
何を言わないかが、伝わる言葉を作ります。
余白があることで、受け手が想像できる。
そしてその想像が、感情を動かす。
僕らが届けたいのは「情報」じゃなくて「感情」なんです。
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