人が行動する理由は、大きく分けて2つあります。
何かを得るため
人は、何かを得るために行動します。その「得」とは、物質的な利益、精神的な満足感、社会的地位など、さまざまな形で表れます。例えば、商品を購入する人は、その商品によって便利になったり、満足感を得たり、周囲から認められたりすることを期待しています。
何かを避けるため
人は、何かを避けるためにも行動します。その「避ける」とは、痛み、不快感、危険など、さまざまな形で表れます。例えば、ダイエットをする人は、太り過ぎによる健康被害や見た目の変化を避けたいと考えます。
この2つの理由を理解することで、人を動かすためのアプローチをより効果的に行うことができます。
例えば、商品を販売する場合、商品のメリットを訴求することで、何かを得たいという欲求を刺激することができます。また、商品のリスクを軽減することで、何かを避けたいという欲求を緩和することができます。
また、この2つの理由を組み合わせることで、より効果的な訴求を行うことができます。例えば、ダイエット食品を販売する場合、ダイエットによって得られるメリットだけでなく、ダイエットをしないことによって生じるリスクも訴求することで、より効果的に購入を促すことができます。
以下に、人を動かすための具体的な方法をいくつかご紹介します。
メリットを明確に伝える
商品やサービスによって得られるメリットを、具体的に伝えましょう。例えば、商品の機能や性能、利用することで得られる効果などを、わかりやすく伝えます。
リスクを軽減する
商品やサービスによって生じるリスクを、軽減する方法を提示しましょう。例えば、商品の保証や返品制度、利用方法のサポートなどを、わかりやすく伝えます。
緊急感や焦燥感を煽る
商品やサービスの入手や利用を、早急に行う必要があることを訴求しましょう。例えば、期間限定の割引や特典、数量限定の販売などを、わかりやすく伝えます。
社会的影響や承認を示す
商品やサービスを利用することで、社会的に認められたり、周囲から褒められたりすることを訴求しましょう。例えば、有名人やインフルエンサーの使用実績、口コミや評判などを、わかりやすく伝えます。
人が行動する理由を理解し、これらの方法を活用することで、より効果的に人を動かすことができるでしょう。